Algunos de los sitios más populares de la Web de redes sociales (como Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+, etc.) son servicios gratuitos. Eso significa que cualquier empresa puede establecer una cuenta, publicidad e interactuar en estas redes sin agotar su presupuesto de marketing o sacrificar valioso tiempo libre.​ ​¿El resultado? ​El aumento de la retención de clientes y una base de clientes más amplia!